2012年9月12日 AST内训讲师课程发布系列之—优质客户服务技巧
来源：安费诺 作者：管理员 浏览量：16924次 发布日期：2012/9/12
2012年9月12日，一场以“优质客户服务技巧”为主题的AST内训讲师课程发布会在5楼培训室顺利拉开帷幕！在如今竞争异常激烈的时代，“客户是上帝”，赢得新客户，牢牢抓紧现有客户的心，是企业盈利的重要保障，而服务，永远是取胜客户最重要的法宝之一。
这次发布会由高级客服经理主导培训，先以“客户为什么会被激怒？”这一案例进行热身讨论，通过“客户服务意识篇、技巧篇”全面介绍服务的概念、特点以及客户满意度等，然后以角色扮演的方式来体验服务，从而真正地理解并掌握优质的客户服务技巧，最后对本次的培训内容进行回顾与总结。本着“快乐学习、快乐工作”的方式，整堂课轻松有趣又不乏智慧。我们期待着参训员工能将本次培训所得应用于实际操作中，真正做到优质的客户服务，为公司贡献更多的力量！
